Starterプランの料金は日割りになりますか？
Starterプランは月額契約または年額契約でご利用いただけます。
契約期間の途中で解約した場合でも、残り期間分の日割りによる返金は行われません。解約後も、現在の契約期間が終了するまではARROZ Marketing Studioをご利用いただけます。
Starterプランは自動更新されますか？
はい。Starterプランは、解約手続きを行わない限り自動更新されます。
月額契約の場合は毎月、年額契約の場合は毎年、現在の契約期間終了後に次の契約期間へ更新されます。
自動更新を停止するには、いつまでに解約すればよいですか？
次回更新日の前までに解約手続きを行ってください。
解約手続きを行うと次回以降の自動更新が停止されます。現在の契約期間については、終了日まで引き続きご利用いただけます。
Starterプランを解約するにはどうすればよいですか？
ARROZ Marketing Studioにログインし、契約内容確認画面からStripeのカスタマーポータルへ移動して解約手続きを行ってください。
解約手続き後も、現在の契約期間が終了するまではARROZ Marketing Studioをご利用いただけます。
Stripeのカスタマーポータルはどこから開けますか？
ARROZ Marketing Studioの契約内容確認画面からStripeのカスタマーポータルへ移動できます。
カスタマーポータルでは、Starterプランの契約内容や支払いに関する情報の確認、解約手続き、支払い方法の変更などを行えます。
解約した場合、支払い済みの料金は返金されますか？
契約期間の途中で解約した場合でも、原則として支払い済み料金の返金や日割りでの返金は行われません。
解約後も現在の契約期間終了まではサービスをご利用いただけます。
Starterプランの月額契約と年額契約を変更できますか？
はい。月額契約から年額契約、年額契約から月額契約のいずれも変更できます。
Stripeのカスタマーポータルから、サブスクリプションの更新→1ヶ月ごと・1年ごとを切り替え、続行をクリックしてください。
変更手続きを行った場合、現在の契約期間が終了した次回更新日から新しい契約期間へ切り替わります。
たとえば月額契約の更新日が毎月1日の場合、12月上旬に年額契約への変更手続きを行うと、1月1日の次回更新から年額契約へ切り替わります。
解約後に再契約できますか？
はい、再契約できます。
ただし、再契約時に無料トライアルを利用することはできません。
また、契約終了から30日が経過すると、ARROZ Marketing Studioに保存されていた過去のデータはすべて削除されます。データ削除後に再契約した場合、以前のデータを引き継ぐことはできません。
解約後、保存していたデータはどうなりますか？
契約終了後30日間はデータが保持されます。
契約終了から30日が経過すると、保存されていたデータはすべて削除されます。
削除後のデータは再契約した場合でも引き継ぐことができません。
StarterプランからProまたはBusinessプランへアップグレードできますか？
はい。ProプランまたはBusinessプランへのアップグレードが可能です。
基本的には、現在のStarterプランの契約終了日の翌日以降からProまたはBusinessプランへ切り替えます。
年額契約をご利用中で、契約期間の途中でProまたはBusinessプランへの切り替えをご希望の場合は、個別に対応します。担当者またはサポート窓口までお問い合わせください。
Starterプランの契約書はどこからダウンロードできますか？
Starterプランの契約書は、ARROZ Marketing Studioの契約内容確認画面からダウンロードできます。
契約更新日はどこで確認できますか？
Starterプランの契約期間や次回更新日は、ARROZ Marketing Studioの契約内容確認画面から確認できます。
お支払いに関する詳細は、契約内容確認画面からStripeのカスタマーポータルへ移動して確認できます。
支払い方法を変更できますか？
はい。ARROZ Marketing Studioの契約内容確認画面からStripeのカスタマーポータルへ移動し、登録している支払い方法を変更できます。
支払い履歴や請求情報はどこで確認できますか？
Starterプランのお支払いに関する情報は、Stripeのカスタマーポータルから確認できます。
ARROZ Marketing Studioの契約内容確認画面からカスタマーポータルへ移動してください。
各種利用上限を増やすことはできますか？
ご契約プランによって異なります。
Starterプランでは、各種利用上限の追加・変更はできません。
ProプランおよびBusinessプランでは、生成回数、ユーザー数、保存容量、APIコール数などの各種上限について、個別に追加・変更できます。
上限変更をご希望の場合は、担当者へご連絡いただくか、ARROZ Marketing StudioからZohoのカスタマーポータルへ移動し、お問い合わせフォームからご連絡ください。
メールでは support@arroz.d-crossing.com でもお問い合わせいただけます。ご希望の内容を確認したうえで、個別にご案内します。
Pro・Businessプランの契約や支払いについてもStripeのカスタマーポータルを利用しますか？
Stripeのカスタマーポータルは、Starterプランのお支払い・契約管理に利用します。
Pro・Businessプランは個別契約となるため、契約内容やお支払いについては担当者またはサポート窓口へお問い合わせください。