利用規約

　この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社D-Crossing（以下「当社」といいます。）が提供する「ARROZ Marketing Studio」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

　本サービスを申し込み、または利用する法人、個人事業主その他の事業者（以下「契約者」といいます。）は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの申込み、契約、利用および終了に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。

  2. 当社が本サービス上または当社Webサイト上に掲載する利用条件、注意事項、ガイドラインその他の定めは、本規約の一部を構成します。

  3. 当社と契約者が個別の申込書、契約書その他の合意（以下「個別契約」といいます。）を締結した場合、本規約と個別契約の内容が異なるときは、個別契約が優先します。

第2条（利用契約の成立）

  1. Starterプランの利用契約は、申込者が本規約に同意し、Stripe Checkoutを通じて申込みを行い、当社がStripeのWebhookにより決済の完了を確認した時点で成立します。

  2. Proプラン、BusinessプランおよびCustom契約の利用契約は、当社と契約者が個別契約を締結した時点で成立します。

  3. 当社は、次のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。

    1. 申込内容に虚偽、誤記または不足がある場合

    2. 支払手段の利用が承認されなかった場合

    3. 過去に本規約または当社との契約に違反したことがある場合

    4. 反社会的勢力に該当し、または関係を有する場合

    5. その他、当社が契約の締結を適当でないと判断した場合

第3条（アカウント）

  1. 契約者は、自己の責任において、本サービスのアカウント、パスワードその他の認証情報を適切に管理するものとします。

  2. 契約者は、契約したユーザー数の範囲内で、自己の役員、従業員その他契約者の業務に従事する者に本サービスを利用させることができます。

  3. 契約者は、アカウントを第三者へ譲渡、貸与、販売または不正に共有してはなりません。

  4. 契約者のアカウントを使用して行われた操作は、契約者による操作とみなします。

  5. 認証情報の漏えいまたは不正利用のおそれがある場合、契約者は直ちに当社へ連絡するものとします。

第4条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、文章、画像その他のマーケティングコンテンツの生成、保存、管理、外部サービスとの連携、実績分析その他当社が提供する機能から構成されます。

  2. 利用できる機能、ユーザー数、生成回数、画像生成回数、保存容量その他の上限は、契約プランまたは個別契約により異なります。

  3. 当社は、本サービスの品質向上、セキュリティ確保、法令対応その他必要な理由により、本サービスの機能、仕様、画面または提供方法を変更できます。

  4. 当社は、契約者に重大な不利益を与える変更を行う場合、合理的な期間を設けて事前に通知します。

第5条（Starterプラン）

  1. Starterプランの利用条件は、次のとおりです。

    項目 内容
    月額契約 月額19,800円（税別）
    年間契約 年額198,000円（税別）
    ユーザー数 3名
    生成回数 月300回
    画像生成回数 月50回
    テンプレート登録数 10件
    セグメント登録数 5件
    保存コンテンツ数 1,000件
    ファイル保存容量 5GB

  2. Starterプランでは、前項の上限を追加購入することはできません。上限を超える利用を希望する場合、契約者はProプランその他当社が案内するプランへ変更するものとします。

  3. 月間上限は、暦月を単位として計算します。

  4. 未使用の利用回数または容量を、翌月または次の契約期間へ繰り越すことはできません。

  5. 契約者が利用上限に達した場合、当社は次の利用期間が開始するまで、対象機能の利用を制限できます。

第6条（料金および支払い）

  1. 契約者は、契約プランに応じた利用料金および消費税を支払うものとします。

  2. Starterプランの支払いは、Stripeが提供する決済サービスを利用し、クレジットカードによる自動決済で行います。

  3. Starterプランの料金は、月額契約の場合は毎月、年間契約の場合は毎年、契約開始日と同日に自動決済されます。

  4. 契約者は、Stripe Customer Portalを通じて、支払方法、請求先情報その他当社が認める情報を変更できます。

  5. 決済完了後の請求書、領収書その他の決済関連メールは、原則としてStripeから契約者へ送信されます。

  6. Proプラン、BusinessプランおよびCustom契約の料金、支払時期および支払方法は、個別契約に定めます。

  7. 法令に別段の定めがある場合または当社の責めに帰すべき二重決済等がある場合を除き、支払済みの料金は返金しません。

第7条（契約期間および自動更新）

  1. Starterプランの契約期間は、月額契約の場合は1か月、年間契約の場合は1年間です。

  2. 契約者が契約期間の終了日までに解約手続きを完了しない限り、契約は同一の契約期間で自動更新されます。

  3. 更新後の利用料金は、更新日に自動決済されます。

  4. Proプラン、BusinessプランおよびCustom契約の契約期間および更新条件は、個別契約に定めます。

第8条（Starterプランの解約）

  1. 契約者は、Stripe Customer PortalからStarterプランの解約を予約できます。

  2. 解約予約を行った場合でも、支払済みの契約期間が終了するまではStarterプランを利用できます。

  3. 契約期間の途中で解約した場合でも、日割計算による返金は行いません。

  4. 解約予約中は、契約画面に利用終了予定日を表示します。

  5. 契約者は、契約期間の終了前であれば、Stripe Customer Portalから解約予約を取り消すことができます。

  6. 契約期間の終了日に、Starterプランは非アクティブになります。

第9条（決済失敗）

  1. Starterプランの更新時に決済が完了しなかった場合、契約状態はpast_dueとなります。

  2. past_dueの期間中、契約者は本サービスの通常機能を利用できず、支払情報および契約に関する画面のみ利用できます。

  3. Stripeは、最初の決済失敗から7日間、設定された方法により決済を再試行します。

  4. 再試行により支払いが完了した場合、本サービスの利用は自動的に復旧します。

  5. 7日間を経過しても支払いが完了しない場合、契約は終了し、本サービスは非アクティブになります。

  6. 決済失敗、再試行その他の決済に関するメールは、原則としてStripeから送信します。当社は、本サービスの画面上に契約状態を表示します。

第10条（契約者データ）

  1. 契約者が本サービスへ入力、アップロード、保存または連携した文章、画像、ファイル、URL、ブランド情報、テンプレート、セグメントその他のデータ（以下「契約者データ」といいます。）に関する権利は、契約者または正当な権利者に帰属します。

  2. 当社は、本サービスの提供、保守、障害対応、セキュリティ確保および契約者からの問い合わせ対応に必要な範囲で、契約者データを取り扱います。

  3. 当社は、契約者データの本文、画像、ファイルその他の内容を、当社サービスの改善またはAIモデルの学習に利用しません。

  4. 当社は、個別の契約者またはコンテンツを識別できないように集計または匿名化した利用回数、成果指標その他の統計情報を、本サービスの品質改善、機能開発および運営分析に利用できます。

  5. 前項の統計情報を、他の契約者のコンテンツとして表示し、または原文を他の契約者の生成処理に使用することはありません。

  6. 契約者は、契約者データについて、本サービスへ入力し利用するために必要な権利および権限を有することを保証します。

第11条（生成物）

  1. 本サービスによって生成された文章、画像その他の出力内容（以下「生成物」といいます。）について、契約者は、公開、配信または利用する前に、その正確性、適法性、第三者の権利侵害の有無および利用目的への適合性を確認するものとします。

  2. 生成物には、不正確、不完全または既存の表現と類似する内容が含まれる場合があります。

  3. 生成物を採用、修正、公開、配信またはその他の方法で利用するかどうかの最終的な判断および責任は、契約者が負います。

  4. 当社は、生成物の正確性、完全性、有用性、独自性または特定目的への適合性を保証しません。

第12条（第三者サービス）

  1. 本サービスは、次の第三者サービスを利用して提供されます。

    1. OpenAIが提供する生成AIおよびAPIサービス

    2. Google CloudおよびFirebaseが提供するクラウドサービス

    3. Stripeが提供する決済および契約管理サービス

    4. HubSpotが提供する契約者向け通知サービス

    5. Zohoが提供する問い合わせ・サポート管理サービス

  2. 契約者データは、本サービスの提供に必要な範囲で、前項の第三者サービスへ送信または保存される場合があります。

  3. 第三者サービスの停止、障害、仕様変更、利用制限その他当社が合理的に管理できない事由により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

  4. 当社は、必要に応じて利用する第三者サービスを変更または追加できます。契約者データの取扱いに重大な影響がある場合、当社は事前に通知します。

第13条（禁止事項）

  1. 契約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

    1. 法令または公序良俗に違反する行為

    2. 当社または第三者の著作権、商標権、営業秘密、プライバシーその他の権利を侵害する行為

    3. 虚偽、詐欺、誹謗中傷、差別、犯罪その他不正な目的で本サービスを利用する行為

    4. マルウェア、フィッシング、迷惑メールその他有害なコンテンツを作成する行為

    5. 本サービスまたは第三者のシステムへ不正にアクセスする行為

    6. 認証、利用上限、アクセス制御その他の技術的制限を回避する行為

    7. 本サービスの運営に過度な負荷を与える行為

    8. 本サービスを第三者へ再販売し、または契約者以外のために継続的に提供する行為

    9. 本サービスのソースコード、内部構造、プロンプトその他非公開情報を解析または取得しようとする行為

    10. アカウントを第三者へ譲渡、貸与、販売または不正に共有する行為

    11. 当社の事前の書面による承諾なく、脆弱性スキャン、ペネトレーションテストその他のセキュリティ診断を実施する行為

    12. 当社の事前の書面による承諾なく、API、認証機構、アクセス制御その他のセキュリティ機構に対する探索、解析、試行または回避を行う行為

    13. 自動化ツール等を用いて、本サービスの仕様外のアクセス、技術的制限の回避、または本サービスの運営に過度な負荷を与えるリクエストを行う行為

    14. その他、当社が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する行為

  2. 当社は、前項に定める行為またはその疑いを検知した場合、本サービスの安全性を確保するため、事前の通知なく、該当するIPアドレスからのアクセスを遮断できるものとします。

  3. 当社は、前項に基づく遮断の解除にあたり、契約者に対して、当該アクセスの目的、実施内容その他必要な事項の説明を求めることがあります。

第14条（サービスの停止）

  1. 当社は、次の場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止できます。

    1. 保守、点検または更新を行う場合

    2. 障害またはセキュリティ上の問題が発生した場合

    3. 第三者サービス、通信回線またはクラウド基盤に障害が発生した場合

    4. 災害、停電、法令または行政機関の要請その他やむを得ない事由がある場合

  2. 計画的な停止を行う場合、当社は、緊急の場合を除き、事前に本サービス上、電子メールその他の方法で通知します。

  3. 本サービスには、稼働率保証または返金を伴うサービスレベル保証はありません。

  4. 本サービスの停止により個別の対応が必要となった場合、当社は、その原因、影響および契約状況を踏まえて対応を判断します。

第15条（利用停止および契約解除）

  1. 当社は、契約者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部を停止し、または利用契約を解除できます。

    1. 本規約または個別契約に違反した場合

    2. 料金の支払いを怠った場合

    3. 申込内容に虚偽があった場合

    4. 本サービスの運営またはセキュリティに重大な支障を与えた場合

    5. 差押え、破産、民事再生その他信用状態の重大な悪化が生じた場合

    6. 反社会的勢力に該当し、または関係を有することが判明した場合

  2. 緊急性がない場合、当社は、相当な期間を定めて是正を求めた上で利用停止または解除を行います。

  3. 契約者の責めに帰すべき事由により契約を解除した場合、当社は支払済み料金を返金しません。

第16条（契約終了後のデータ）

  1. 利用契約が終了した場合、契約者は、本サービスの機能および保存データを閲覧または利用できなくなります。

  2. 当社は、契約終了後30日間、契約者の会社データおよび保存データを保持します。

  3. 契約者が前項の期間内に再契約し、当社所定の条件を満たした場合、保存されているデータを復旧できます。

  4. 当社は、契約終了時、削除予定日の7日前および削除完了時に、登録されたメールアドレスへ通知します。

  5. 契約終了後30日を経過した場合、当社は契約者の会社データおよび保存データを削除します。

  6. 削除後のデータは復元できません。

  7. 法令遵守、監査、不正利用防止、請求または紛争対応のため保存が必要な情報は、必要な期間保存する場合があります。

第17条（秘密保持）

  1. 当社および契約者は、本サービスまたは利用契約に関連して相手方から開示された技術上、営業上その他の非公開情報を、相手方の事前の承諾なく第三者へ開示または漏えいしてはなりません。

  2. 次の情報は秘密情報に含まれません。

    1. 開示時に公知であった情報

    2. 開示後、受領者の責めによらず公知となった情報

    3. 開示前から適法に保有していた情報

    4. 正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報

    5. 秘密情報を利用せず独自に開発した情報

  3. 法令または行政機関、裁判所その他の公的機関から開示を求められた場合、必要な範囲で秘密情報を開示できます。

  4. 本条の義務は、利用契約終了後も3年間存続します。

第18条（個人情報）

  1. 当社は、申込者、契約担当者および利用ユーザーの個人情報を、次の目的で利用します。

    1. 本人確認、申込受付およびアカウント管理

    2. 本サービスの提供、運営、保守およびサポート

    3. 利用料金の請求および契約管理

    4. 障害、不正利用およびセキュリティ上の問題への対応

    5. 本サービスに関する連絡および案内

    6. 利用状況の分析および本サービスの改善

    7. 法令、本規約および当社の権利の保護

  2. 個人情報の取扱いには、当社が別途定めるプライバシーポリシーが適用されます。

第19条（保証の否認）

  1. 当社は、本サービスについて、正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性、継続性、可用性または第三者の権利を侵害しないことを保証しません。

  2. 当社は、本サービスに不具合、障害またはセキュリティ上の問題が一切存在しないことを保証しません。

  3. 当社は、生成物が法令、広告媒体の基準、第三者サービスの規約または契約者の社内規程に適合することを保証しません。

第20条（損害賠償）

  1. 当社または契約者が、本規約または利用契約への違反により相手方へ損害を与えた場合、その当事者は、自己の責めに帰すべき事由により生じた通常かつ直接の損害を賠償するものとします。

  2. 当社は、逸失利益、事業機会の喪失、間接損害、特別損害、結果損害またはデータの喪失について、予見可能性の有無を問わず責任を負いません。

  3. 当社が契約者に対して負う損害賠償責任の総額は、損害発生月以前の直近12か月間に契約者が当社へ実際に支払った利用料金の総額を上限とします。契約期間が12か月未満の場合は、当該契約期間中に実際に支払った利用料金の総額を上限とします。

  4. 当社の故意または重大な過失による場合は、前2項を適用しません。

第21条（反社会的勢力の排除）

  1. 当社および契約者は、自己ならびに自己の役員および実質的支配者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者に該当せず、これらと関係を有しないことを表明し、保証します。

  2. 相手方が前項に違反した場合、当事者は、事前の通知または催告なく利用契約を解除できます。

第22条（本規約の変更）

  1. 当社は、次の場合、本規約を変更できます。

    1. 変更が契約者の一般の利益に適合する場合

    2. 変更が利用契約の目的に反せず、変更の必要性、変更内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合

  2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社Webサイト、本サービス上その他適切な方法で周知します。

  3. 契約者の権利または義務に重大な影響を与える変更については、効力発生日までに、電子メールまたは本サービス上の通知により契約者へ案内します。

  4. 法令上、契約者の個別の同意が必要となる変更については、当社所定の方法で同意を取得します。

第23条（通知）

  1. 当社は、本サービスにおいて、契約者の情報の漏えい、不正アクセスその他契約者に重大な影響を及ぼすセキュリティ事故を認知した場合、原則として認知から24時間以内に、影響を受ける可能性のある契約者に対し、登録された電子メールアドレス宛てに初報を通知します。ただし、通信障害その他やむを得ない事情により電子メールでの通知が困難な場合は、当社Webサイトへの掲載その他の適切な方法で通知します。初報では、通知時点で判明している事実、想定される影響および対応状況をお知らせします。調査の進展により重要な事実が判明した場合には、追加の通知を行います。

  2. 当社から契約者への通常の通知は、登録された電子メールアドレスへの送信、本サービス上への表示、当社Webサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で行います。

  3. 契約者は、登録情報に変更があった場合、速やかに変更手続きを行うものとします。

  4. 契約者が登録情報を更新しなかったため通知を受領できなかった場合、通常到達すべき時点で通知が到達したものとみなします。

第24条（権利義務の譲渡）

契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。

第25条（分離可能性）

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効とします。

第26条（準拠法および管轄）

  1. 本規約および利用契約は、日本法に準拠します。

  2. 本規約または利用契約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条（事業者情報およびお問い合わせ先）

事業者名：合同会社D-Crossing

所在地：〒103-0022 東京都中央区日本橋室町1丁目11番12号 日本橋水野ビル7階

代表者：鷹箸 由華子

お問い合わせ先：support@arroz.d-crossing.com

制定日：2026年7月28日

改定日：2026年10月16日